Aveți dreptul de a solicita un schimb sau returnare a produsului în termen de 14 zile dacă acesta nu se potrivește ca formă, dimensiuni, stil, culoare sau, din alte motive, nu poate fi utilizat în scopul pentru care a fost destinat. Este important să verificați cu atenție produsul imediat după livrare/ridicare, pentru a vă asigura că acesta corespunde așteptărilor dumneavoastră.

Condiții de schimb de marfă:

-> Cumpărătorul nu este o persoană juridică;
-> Produsul nu a fost folosit, s-a păstrat aspectul original;
-> Produsul vine cu ambalajul original complet, nedeteriorat;
-> S-a păstrat setul complet de bunuri: accesorii, consumabile, documentația de însoțire și software, iar ambalajul acestora nu a fost deteriorat;
-> Produsul nu a fost activat.

În plus, vă recomandăm să păstrați bonul de plată, deoarece acesta poate fi necesar în cazul în care decideți să inițiați un proces de returnare. Este esențial să urmați toate instrucțiunile oferite de comerciant pentru a facilita procesul de returnare și a evita eventuale neplăceri.

Lista produselor nealimentare de calitate corespunzătoare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar:

• Articole de bijuterie (articole din metale preţioase, cu pietre scumpe, din metale preţioase şi montate cu pietre semipreţioase şi sintetice, pietre preţioase şlefuite).
• Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie).
• Articole de igienă individuală (periuţe de dinţi, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice şi alte articole destinate îngrijirii corpului).
• Articole de parfumerie şi cosmetică.
• Mărfuri textile (ţesături din bumbac şi tip bumbac, in şi tip in, lînă şi tip lînă, mătase şi tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.).
• Cabluri (conducte electrice, cabluri, şnururi).
• Materiale de construcţie şi de finisare, alte mărfuri comercializate la metraj (linoleum, peliculă, mochetă etc.).
• Produse şi materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (veselă şi accesorii pentru servitul mesei şi bucătărie), ambalaje, articole pentru păstrarea şi transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie).
• Produse chimice de uz casnic, pesticide şi preparate agrochimice.
• Mobilă de menire socială (garnituri şi seturi).
• Autoturisme şi articole moto-velo, remorci şi agregate, mijloace mobile pentru mica mecanizare a lucrărilor agricole, nave pentru plimbări şi alte mijloace de transport naval de menire socială.
• Mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sînt stabilite termene de garanţie (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul şi multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe şi mobile) şi de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente şi utilaje ce funcţionează cu gaze şi dispozitivele acestora).
• Articole pentru profilaxia şi tratamentul unor boli în condiţii de domiciliu (articole pentru ocrotirea sănătăţii publice şi pentru igienă din metal, cauciuc, textile şi alte materiale, instrumente, dispozitive şi aparate medicale, remedii pentru igiena cavităţii bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, preparate farmaceutice).
• Jucării.

Cum să schimbi un produs cu altul sau să-l returnezi?

Pentru a incepe procedura de schimb sau returnare a unui produs achiziționat de la noi, contactați direct magazinul la 060 81 85 10. Managerul nostru vă va sfătui cu privire la modul de returnare/schimbare a produsului.

Ați descoperit o defecțiune sau o neconformitate a produsului:

• Contactați suportul clienți la numărul +37368818510 .
• Pentru a confirma prezența unui defect la un produs complex din punct de vedere tehnic sau estetic , trebuie să vă apropiați la magazinul de unde ați achiziționat produsul, care va confirma defectul declarat.
• Perioada de examinare a cererii este de 14 zile. În această perioadă se ia decizia de reparare a produsului, schimb sau rambursare.

Ai nevoie de ajutor?

Contactați-ne la adresa electronic info@smartinfinity.md pentru întrebări legate de schimbul produsului sau returnării acestuia.